Assistenti AI
su misura per la tua azienda
Il collega digitale che conosce
al meglio la tua azienda
Un assistente AI è un esperto sempre disponibile che conosce tutta la documentazione, le procedure e i processi della tua azienda. Risponde in pochi secondi a domande che normalmente richiederebbero ricerche in email, cartelle condivise o telefonate ai colleghi.
La differenza?
Non cerca solo online. Risponde usando i tuoi dati aziendali.
Che cosa può fare concretamente?
Per i dipendendi
• Trovare procedure, policy e documenti interni
• Ottenere risposte immediate senza disturbare i colleghi
• Compilare richieste o moduli guidati
• Consultare listini, prodotti, contratti, guide e manuali
Per i manager
• Ridurre richieste ripetitive ai reparti
• Velocizzare onboarding nuovi dipendenti
• Standardizzare risposte e informazioni
• Liberare tempo del team per attività di valore
Come nasce il tuo assistente?
Definiamo
obiettivi e scope
Quale reparto deve supportare?
Che tipo di domande deve gestire?
Quali informazioni deve avere a disposizione?
Addestriamo
sui tuoi dati
Carichiamo nella piattaforma procedure e policy aziendali, documentazione tecnica, contratti, listini, FAQ esistenti, email, verbali, manuali.
L’assistente impara il linguaggio e i processi dell’azienda.
Configuriamo tono
e comportamento
Formale o colloquiale?
Può solo rispondere o anche suggerire azioni?
Cosa fare se non sa la risposta?
Testiamo e
ottimizziamo
Fase pilota con un gruppo ristretto
Raccolta feedback e affinamento
Rilascio graduale a tutta l’azienda
Integrazione con
i sistemi aziendali
Un assistente diventa davvero potente
quando accede ai dati in tempo reale.
Esempio pratico
Richiesta
Richiesta da parte di un dipendente sul corretto
funzionamento di macchinari di produzione
Utente
10:24
Qual’è la procedura per avviare la CNC di produzione?
Elaborazione della domanda
Ricerca del manuale d’uso
Elaborazione della documentazione per costruire la risposta
Assistente
10:24
Ecco la procedura per la corretta accensione della CNC secondo il manuale d’uso:
1. …
2. …
Controllo e sicurezza
ACCESSI CONTROLLATI
• Ogni assistente vede solo i dati autorizzati per il suo ruolo
• Permessi gestiti a livello di utente, ufficio o documento
• Log completo di ogni interazione
Dati protetti
• Tutto resta nella tua infrastruttura (locale o in cloud privato)
• Condivisione controllata con modelli AI
• Cifratura end-to-end
• Compliance GDPR nativa
Governance
• Dashboard amministrativa per monitorare utilizzo
• Metriche su domande frequenti, tempi di risposta, soddisfazione
• Possibilità di disattivare o aggiornare l’assistente in qualsiasi momento
Scopri come l'AI può trasformare la tua azienda con OpificioAI
Tecnologia
utilizzata
LLM (Large Language Models):
Modelli self-hosted (GPT-oss, Qwen, Minstral..) per ottenere la massima privacy
Modelli pubblici (GPT, Claude, Gemini...) gestiti in modo sicuro
Configurazione ibrida possibile con configurazione capillare su assistenti e agenti
RAG (Retrieval-Augmented Generation)::
Ricerca semantica nella knowledge base
Risposta basata su documenti reali, non allucinazioni
Citazione delle fonti utilizzate
Embedding e Vector Database:
Indicizzazione intelligente dei contenuti
Ricerca per significato, non solo keyword
Performance ottimizzate anche su grandi volumi
Fine-tuning:
Personalizzazione del modello sul linguaggio aziendale
Maggiore precisione su terminologia specifica
Disponibile per progetti enterprise
Cosa distingue un assistente aziendale da un chatbot
Risponde sui vostri documenti, non sul web
Un assistente aziendale lavora sulla knowledge base che gli fornite: procedure, contratti, schede tecniche, storico delle richieste. Le risposte sono ancorate a quei materiali e possono citarne la fonte, così chi legge può verificare.
Conosce chi ha di fronte
Ruoli e permessi determinano cosa ciascun utente può chiedere e vedere. L'ufficio tecnico e il commerciale non accedono agli stessi documenti, e l'assistente lo rispetta. Vedi governance.
Migliora con l'uso, se qualcuno lo cura
Le domande a cui risponde male sono l'indicazione più utile su cosa manca nella knowledge base. Prevediamo sempre un ciclo di revisione: senza quello, un assistente resta fermo al giorno del rilascio.
Sa dire che non sa
Un assistente utile è uno che, quando la documentazione non contiene la risposta, lo dichiara invece di inventare. È una scelta di progettazione, e va verificata prima di metterlo in mano ai team.
Cosa chiedono i team, settore per settore
Un assistente vale quanto la conoscenza che gli date. Cambia quindi molto in base a dove quella conoscenza è concentrata e a chi ha bisogno di raggiungerla.
Manifattura
Ricerca nelle schede tecniche e nei manuali di macchine con decenni di storia; risposta rapida su tolleranze, materiali e cicli; supporto all'assistenza post-vendita.
AI per la manifattura →Sanità
Consultazione di procedure e protocolli aggiornati; smistamento delle richieste in ingresso; supporto multilingue alla relazione con il paziente.
AI per la sanità →Risorse umane
Risposte alle domande ricorrenti su contratti, permessi e policy; supporto all'onboarding dei nuovi assunti; ricerca nelle procedure interne.
AI per le risorse umane →Turismo e hospitality
Assistenza multilingue continuativa con le informazioni della struttura; gestione delle richieste ripetitive nei periodi di punta; onboarding rapido del personale stagionale.
AI per il turismo →In tutti i casi il primo passo è lo stesso: capire quale documentazione esiste già e chi oggi perde tempo a cercarla. Vedi tutti i settori.